Termes et conditions

Conditions générales de vente Fedde&Kees BV

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, on entend ce qui suit :

Période de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur: la personne physique n'agissant pas sur le fondement de sa profession ou de son entreprise, qui commande et/ou achète un produit auprès de Fedde&Kees via le site Internet.

Jour: jour de calendrier;

Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Formulaire modèle: le modèle de formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à disposition et qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.

Contrat à distance: un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord ;

Termes et conditions: les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Fedde&Kees B.V.

Zuideinde 163

2421 après JC Nieuwkoop

les Pays-Bas

Adresse e-mail: customerservice@feddekees.nl

Numéro de téléphone : 0639786368

Numéro de Chambre de Commerce : 81481004

N° TVA : NL862110452B01

La marque Fedde&Kees est enregistrée auprès de l'Office Benelux de la Propriété Intellectuelle.

Article 3 L'offred

  • L'offre est sans engagement et est valable jusqu'à épuisement des stocks. Une offre à terme peut néanmoins être révoquée par Fedde&Kees. Celle-ci peut être révoquée dans les 5 jours suivant la réception de la commande du consommateur.
  • L'offre est sans engagement. Fedde&Kees se réserve le droit de modifier l'offre.
  • Les quantités, poids, tailles, prix, couleurs, etc. indiqués dans la boutique en ligne le sont à titre indicatif. Bien que l'offre contienne une description aussi véridique que possible des produits proposés, la réalité peut présenter des écarts. Fedde&Kees ne peut en être tenu responsable. Cela ne peut pas non plus entraîner des dommages-intérêts ou la dissolution du contrat.
  • Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Fedde&Kees ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. Les couleurs peuvent toujours différer légèrement de la couleur de la photo. Cela peut être dû au réglage des couleurs sur votre PC, mais aussi aux différents bains de teinture par envoi.
  • Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'accord de l'offre.

Article 4 – Le prix

  • Les prix indiqués dans l'offre sont toujours en euros et incluent la TVA et tous les autres suppléments éventuels déterminés par le gouvernement.
  • Les prix indiqués dans l'offre ne comprennent pas les frais de port, qui sont indiqués séparément sur le site Internet.
  • Dans le cas d'une offre ou d'un prix promotionnel sur un produit, celle-ci est valable pour une durée limitée et uniquement dans la limite des stocks disponibles.
  • Fedde&Kees se réserve le droit de modifier les prix. Un changement de prix ne prendra effet que lorsque le consommateur en aura été informé par Fedde&Kees. Si le prix d'un produit augmente entre le moment de la commande et l'exécution de la commande par Fedde&Kees, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans les 10 jours après que Fedde&Kees a annoncé l'augmentation du prix.
  • Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression, typographiques et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression ou de typographie, Fedde&Kees n'est pas obligé de livrer le produit au prix incorrect.en.
  • Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La remise la plus élevée est calculée automatiquement. Les réductions ne sont pas cumulables.

Article 5 – Paiement

  • Pour les commandes via feddekees.nl peut être payé en utilisant les options de paiement indiquées sur le site. Lors d'un paiement au moyen d'une carte de crédit émise par un tiers ou par un moyen de paiement électronique, les conditions générales correspondantes de l'émetteur de la carte ou de la banque s'appliquent.

Article 6 Paiement/Réserve de propriétéd

  • La commande et le paiement des produits sont possibles via la boutique en ligne Fedde&Kees. Le produit ne sera envoyé à l'adresse de livraison indiquée qu'après réception du montant total, frais de port compris.
  • Les paiements dans la boutique en ligne ne sont possibles qu'avec IDEAL et PayPal.
  • Dès que le montant dû est reçu par Fedde&Kees, la propriété est transférée de Fedde&Kees au consommateur.

Article 7 - L'accord

  • Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 7.4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
  • Le consommateur recevra une confirmation de la conclusion du contrat par e-mail de Fedde&Kees.
  • Fedde&Kees peut - dans le cadre légal - demander si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, Fedde&Kees a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, Fedde&Kees est en droit de refuser une commande ou une demande en étant motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
  • Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 8 – Droit de rétractation

  • Le consommateur a le achat de produits auprès de Fedde&Kees, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans argument pendant 14 jours. Le délai de réflexion court à compter de la livraison du produit au consommateur ou à un tiers et à condition que l'étiquette n'ait pas été brisée. Ce droit expire dès que les produits ont été effectivement utilisés.
  • Si le consommateur souhaite faire usage de ce droit de rétractation, il est tenu de le faire dans le délai indiqué à l'article 8.1. Les consommateurs peuvent le faire savoir à l'aide du modèle de formulaire disponible sur le site Internet. feddekees.nl.
  • Si le consommateur a exprimé son droit de rétractation et a présenté à Fedde&Kees le produit inutilisé, avec étiquette intacte, dans son emballage d'origine, complet et sans dommage d'utilisation dans les 14 jours suivant la rétractation, le montant de l'achat (hors frais d'expédition) sera remboursé par Fedde&Kees dans les 14 jours, déposé sur un compte bancaire indiqué par le consommateur. Condition par la présente est que le produit a déjà été retourné par Fedde&Kees.
  • Pour un traitement ultérieur, consultez la politique de retour de Fedde&Kees.

Article 9 – Frais en cas de rétractation

  • Les frais de retour sont toujours à la charge du consommateur.
  • Toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ont été fournies, ceci avant la conclusion du contrat d'achat au moyen de l'acceptation par le consommateur des conditions générales. 

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

  • Fedde&Kees peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits au paragraphe 2. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si Fedde&Kees l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat.
  • L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
    1. Produits en soldes, prix promotionnels, offres ;
    2. Qui sont clairement sur mesure et personnalisés.

Article 11 – Livraison et exécution

  • Fedde&Kees apporte le plus grand soin lors du traitement des commandes de produits et de l'évaluation des demandes de services.
  • L'adresse de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à Fedde&Kees.
  • Compte tenu de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, Fedde&Kees s'efforcera de livrer les commandes acceptées dans un délai de 3 jours ouvrables. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé dans les plus brefs délais. Si la commande dure moins de 30 jours, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
  • Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.
  • En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, Fedde&Kees remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
  • Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Fedde&Kees fera une proposition alternative au consommateur. Dans les 24 heures, vous serez informé de manière claire et compréhensible qu'un produit alternatif peut être livré.
  • Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés au consommateur et sont donc placés sous le contrôle du consommateur ou d'un tiers désigné par le consommateur.

Article 12 Dissolution, suspension, inexécutiong

  • Fedde&Kees est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat si :
    1. Le consommateur agit contrairement à toute disposition de l'accord entre Fedde&Kees et le consommateur ;
    2. Le consommateur décède, demande un sursis de paiement ou dépose une déclaration de faillite ou la faillite du consommateur est acceptée ;
    3. Tous les biens du consommateur sont saisis.

Article 13 Généraln

  • Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre et accord avec Fedde&Kees et les consommateurs.
  • Les ajouts ou dérogations à ces conditions doivent être convenus par écrit et ne s'appliquent qu'à l'accord pour lequel ils ont été conclus.
  • Les droits et obligations découlant des accords entre Fedde&Kees et le consommateur ne peuvent être transférés par le consommateur à des tiers, sauf autorisation écrite de Fedde&Kees.
  • D'autres conditions ne sont pas acceptées par Fedde&Kees, sauf accord contraire écrit avec Fedde&Kees.
  • Les situations qui ne sont pas réglées par les présentes conditions générales doivent être appréciées conformément à l'esprit des présentes conditions générales..
  • Les incertitudes sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées conformément à l'esprit des présentes conditions générales..

Article 14 Responsabilitéd

  • Fedde&Kees n'est pas responsable des dommages résultant d'un manquement dans l'exécution de ses obligations envers le consommateur. Le respect des obligations au titre de la garantie/réclamation telles que décrites à l'article 20. C'est la seule chose qui donne lieu à une indemnisation complète. Toute autre demande d'indemnisation, pour quelque motif que ce soit, est exclue, sauf intention ou négligence grave de la part de Fedde&Kees ou des dirigeants et subordonnés.
  • Fedde&Kees n'est pas non plus responsable de l'intention ou de la négligence (grosse) de ses subordonnés (non dirigeants) ou de tiers qu'elle a engagés dans le cadre de l'exécution du contrat.
  • Fedde&Kees n'accepte aucune responsabilité pour les conseils fournis par ou en son nom.
  • Le consommateur doit toujours donner à Fedde&Kees la possibilité de régler une réclamation, faute de quoi la responsabilité et donc l'indemnisation cesseront.
  • Si le consommateur se plaint des défauts d'un produit de manière opportune, correcte et justifiée, la responsabilité qui en résulte pour Fedde&Kees se limite à l'obligation de fournir gratuitement le produit défectueux neuf lors du retour du produit défectueux.
  • Sans préjudice des dispositions des autres paragraphes du présent article, la responsabilité de Fedde&Kees, pour quelque cause que ce soit, est limitée au montant du prix net des marchandises livrées. Le respect de cette disposition constitue une indemnisation unique et complète.
  • Sans préjudice des dispositions du paragraphe 14.6, Fedde&Kees n'est jamais tenu de verser une indemnisation supérieure au montant assuré, dans la mesure où les dommages sont couverts par une assurance souscrite par Fedde&Kees.
  • Le consommateur a pris connaissance des consignes de sécurité et des avertissements destinés au consommateur figurant sur les produits, l'emballage et sur le site Internet. Fedde&Kees n'est pas responsable des dommages, y compris les dommages immatériels et les dommages à la santé, que pourrait subir le consommateur et/ou un tiers et qui sont liés à l'utilisation des produits.

Article 15 - Procédure de réclamation

  • Fedde&Kees dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  • Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à Fedde&Kees dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.
  • Les réclamations soumises à Fedde&Kees recevront une réponse dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Fedde&Kees répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  • Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends. Tous les litiges découlant de l'accord conclu entre le consommateur et Fedde&Kees ou d'autres accords qui pourraient en résulter seront réglés par le tribunal compétent.
  • Une réclamation ne suspend pas les obligations de Fedde&Kees, sauf indication contraire écrite de Fedde&Kees.
  • Si une réclamation s'avère justifiée par Fedde&Kees, elle remplacera ou réparera, à sa discrétion, gratuitement les produits livrés.

Article 16 Droits de propriété intellectuellen

  • Tous les droits de propriété intellectuelle, et plus particulièrement les droits d'auteur et les droits relatifs aux modèles, à la marque, aux noms commerciaux, aux combinaisons de couleurs et de tissus, appartiennent à Fedde&Kees..
  • À l'exception du téléchargement et de l'impression des informations fournies via le site Web pour un usage personnel, il est interdit de copier, multiplier ou utiliser de toute autre manière les informations, textes, logos, marques, noms commerciaux, images, etc. sans l'autorisation écrite préalable de Fedde&Kees. /rendre publique.
  • En cas de violation de la protection du design, des poursuites judiciaires seront engagées. Tous les litiges qui pourraient survenir seront réglés par le tribunal compétent.

Article 17 – Force majeure

  • La force majeure au sens des présentes conditions générales désigne toute circonstance indépendante de la volonté et du contrôle de Fedde&Kees, prévisible ou non au moment de la conclusion du contrat, en conséquence de laquelle le respect ne peut raisonnablement être attendu de Fedde&Kees, comme par exemple mesures gouvernementales de guerre, manque de matières premières, perturbations d'usine ou de transport de toute nature, grèves de travail, exclusions ou manque de personnel, quarantaine, épidémies, retards de gel, manquements des tiers engagés par Fedde&Kees pour l'exécution de l'accord (tels que retard livraison par les fournisseurs), etc.
  • La force majeure donne à Fedde&Kees le droit soit de résilier le contrat en tout ou en partie, soit de suspendre l'exécution de ses obligations, sans être obligée de payer des dommages et intérêts. Le consommateur reste tenu de payer la partie du contrat déjà exécutée.

Article 18 – Litiges

  • Les accords entre Fedde&Kees et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger.
  • La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

Article 19 Nullité partielled

  • Si une ou plusieurs dispositions du présent accord avec le consommateur s'avèrent non juridiquement valables ou pas entièrement valables, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Les dispositions invalides seront remplacées par un arrangement approprié qui se rapproche le plus possible de l'intention des parties et du résultat économique qu'elles recherchent de manière juridiquement efficace.

Article 20 Garantie/réclamatione

  • Fedde&Kees garantit que tous les articles sont adaptés et légalement autorisés à l'usage pour lequel ils sont destinés et qu'ils sont conformes aux spécifications convenues.
  • Dans le respect de ce qui est indiqué ailleurs dans les présentes conditions, Fedde&Kees garantit la solidité et la qualité des produits qu'elle fournit pendant au moins les périodes suivantes après la date d'achat :
    • Deux (2) mois avant :
        • NUNKI
        • BUNDI
      • Six (6) mois :
        • FULU
        • PROPUS
        • LILI
    1. Le Consommateur ne peut prétendre à la garantie susvisée en cas de :
      1. L'usure normale
      2. Utilisation incorrecte
      3. Pas d'entretien ou entretien incorrect
      4. Modifications ou réparations par le consommateur ou par des tiers
      5. Toute réglementation gouvernementale concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
    2. Si un produit est inutilisable en raison de dommages lors du transport ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, le consommateur a la possibilité de retourner ce produit à condition d'en informer Fedde&Kees dans les 24 heures.
    3. Le consommateur est tenu de lire le mode d'emploi avant d'utiliser les produits livrés et de n'utiliser le produit que conformément au mode d'emploi. Les instructions d'utilisation sont disponibles sur le site Internet de Fedde&Kees.
    4. Les réclamations ne sont pas possibles si :
      1. Les marchandises livrées présentent une ou plusieurs imperfections ou écarts qui s'inscrivent dans une tolérance raisonnable.
      2. Les produits ont été utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont normalement destinés ou, de l'avis de Fedde&Kees, ont été utilisés, stockés ou transportés de manière incorrecte.
      3. Le dommage a été causé par la négligence du consommateur ou parce que le consommateur a agi contrairement aux consignes de sécurité, aux réglementations et aux instructions d'utilisation de Fedde&Kees pour le produit en question.
    5. Si le consommateur, compte tenu des dispositions du contrat concerné et des dispositions des présentes conditions générales, dépose une réclamation dans les 5 jours suivant la réception et que la réclamation est jugée fondée par Fedde&Kees, Fedde&Kees, à sa discrétion, remplacera les marchandises défectueuses (ou des parties de celles-ci) gratuitement (après quoi les articles remplacés deviennent la propriété de Fedde&Kees) ou une réduction de prix.
    6. Le traitement d'une réclamation ne suspend pas l'obligation de paiement du consommateur.
    7. Si une plainte autre que celle ci-dessus est prise en compte, le consommateur ne peut en tirer aucun droit, cela se fait sous la bonne volonté de Fedde&Kees.s.

    Article 21 Confidentialité et données personnelless

    • Fedde&Kees traitera et traitera toutes les données et informations conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur le site Web de Fedde&Kees.

    D'autres questions
    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter customerservice@feddekees.nl. Nous sommes heureux de vous aider.

    Pour les autres conditions, voir :

    Modèle de formulaire de rétractation

    (Ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat)

    À

    Fedde&Kees B.V.

    Zuideinde 163

    2421 après JC Nieuwkoop

    customerservice@feddekees.nl

    06-39786368

    — Je/Nous (*) vous informons par la présente que je révoque/nous (*) révoquons (*) notre accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture du service suivant (*) :

     
     


    — Commandé le (JJ-MM-AAAA) : Numéro de commande ::

     
     


    —  Reçu le (JJ-MM-AAAA) :

     
     


    — Nom(s) du(des) consommateur(s)

     
     


    — Adresse(s) au(x) consommateur(s) :

     
     


    — Compte bancaire IBAN :

     
     


    — Signature du ou des consommateurs (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

     
     


    — Date (JJ-MM-AAAA) :

     
     

    (*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.